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第二章  招標(biāo)需求

2.1需求概述

要求用線上系統(tǒng)大部分取代線下作用，實現(xiàn)從線上業(yè)務(wù)申報到審核的全業(yè)務(wù)鏈流程的線上化操作，從而降低業(yè)務(wù)人員勞動強(qiáng)度，幫助控制風(fēng)險，滿足管理及業(yè)務(wù)發(fā)展要求，提高金融服務(wù)效率，提升獲客能力，提高風(fēng)險控制水平，提高客戶服務(wù)滿意度。

此外，系統(tǒng)還應(yīng)具備良好的成熟特性，在易用性、易實施性、易維護(hù)性和易擴(kuò)展性方面有出色的表現(xiàn)。

▲2.2總體要求

（一）建設(shè)目標(biāo)

項目建設(shè)總體目標(biāo)是：

1、建立支撐實現(xiàn)從線上業(yè)務(wù)申報到審核的全業(yè)務(wù)鏈流程的線上化操作的在線業(yè)務(wù)申報及支撐平臺。

2、實現(xiàn)流程化，線上辦公作業(yè)；根據(jù)權(quán)限及分工，各司其責(zé)。

3、立項、方案等主要內(nèi)容直接在線填寫，其他材料均電子存檔。

（二）建設(shè)原則

1、安全可靠：系統(tǒng)設(shè)計和數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計中，要充分考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性。

2、適用性：在滿足應(yīng)用需求的前提下，盡量降低建設(shè)成本，保證使用便捷。

3、先進(jìn)性：系統(tǒng)構(gòu)成必須采用成熟、具有國內(nèi)外先進(jìn)水平，并符合國際發(fā)展趨勢的IT技術(shù)、軟件產(chǎn)品和硬件設(shè)備。

4、易用性：系統(tǒng)應(yīng)提供友好的用戶界面，簡單易用，便于操作。

5、可擴(kuò)展性：系統(tǒng)設(shè)計要科學(xué)、合理，應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性，用戶能按需擴(kuò)充新的業(yè)務(wù)需要（如新的業(yè)務(wù)品種，業(yè)務(wù)流程等），具有后臺配置管理模塊。

6、標(biāo)準(zhǔn)化：系統(tǒng)采用的各項技術(shù)應(yīng)遵循有關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和相關(guān)規(guī)定。

 

 

▲2.3系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容

（一）業(yè)務(wù)申報

業(yè)務(wù)申報通過在線申請的方式在桂林小微官網(wǎng)所展示的“政采擔(dān)”產(chǎn)品中進(jìn)行申請，具體包含如下內(nèi)容：

1、業(yè)務(wù)申請：業(yè)務(wù)申請頁面的設(shè)計，包含業(yè)務(wù)申請的各項字段表單，UI設(shè)計；

2、資料上報：業(yè)務(wù)申請時資料上傳，企業(yè)資質(zhì)證書，中標(biāo)文件，財報文件等；

3、網(wǎng)站對接：實現(xiàn)和桂林小微的PC端官網(wǎng)的對接，在官網(wǎng)上展現(xiàn)“政采擔(dān)”產(chǎn)品，并鏈接到業(yè)務(wù)申請頁面；

4、公眾號對接：實現(xiàn)和桂林小微的微信端公眾號的對接，在公眾號上展現(xiàn)“政采擔(dān)”產(chǎn)品，并鏈接到業(yè)務(wù)申請H5頁面；

5、會員管理：對進(jìn)行業(yè)務(wù)申請的企業(yè)實現(xiàn)會員的注冊，賬號管理，登錄，會員中心的管理，通過會員中心可以查看申請業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)度，還款情況，資料補(bǔ)錄等；

6、網(wǎng)站相關(guān)業(yè)務(wù)信息與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。

 

（二）智能審批

系統(tǒng)智能審批功能包括如下：

1、數(shù)據(jù)對接：桂林市財政局政采辦數(shù)據(jù)庫對接，接口設(shè)計，提取銀行；

2、數(shù)據(jù)篩查：根據(jù)風(fēng)控要求，進(jìn)行數(shù)據(jù)篩查，過濾掉不符合基本條件的項目信息；

3、人工審核：項目人工審批和審查，記錄審批意見，項目在線審批流轉(zhuǎn)

 

（三）移動APP

移動App實現(xiàn)盡調(diào)照片等影音資料上傳，移動審核，等主要功能如下：

1、流程審批：移動審核，項目簽批；

2、現(xiàn)場盡調(diào)：資料上傳、信息補(bǔ)錄；

3、手機(jī)App端（支持安卓和IOS兩個版本）

 

（四）后臺維護(hù)

包括機(jī)構(gòu)帳套管理、用戶管理、權(quán)限管理、業(yè)務(wù)品種管理、業(yè)務(wù)流程管理、表單配置、數(shù)據(jù)字典等，主要功能如下：

1、組織結(jié)構(gòu)管理：公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置管理；

2、角色管理：系統(tǒng)角色管理；

3、用戶管理：系統(tǒng)用戶管理，密碼維護(hù)，用戶信息維護(hù)；

4、權(quán)限管理：分操作權(quán)限和數(shù)據(jù)查詢權(quán)限，其中查詢權(quán)限支持默認(rèn)級、部門級、公司級、集團(tuán)級四級查詢權(quán)限管理；

5、流程配置：系統(tǒng)審批流程的配置管理，可視化流程配置；

6、日志管理：系統(tǒng)操作日志、登錄日志管理；

7、參數(shù)配置：系統(tǒng)參數(shù)配置，如提前到期預(yù)警天數(shù)設(shè)置等；

8、數(shù)據(jù)字典設(shè)置：包括業(yè)務(wù)表單、客戶類型設(shè)置、定義反擔(dān)保方式、設(shè)置風(fēng)險等級、還款方式設(shè)置等；

 

（五）辦公門戶

    辦公門戶：經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)展提示及事項通知等，主要包括：

1、待辦事項提醒（各部門、人員需要處理的任務(wù)提醒）；

2、消息管理、到期預(yù)警、處理記錄、菜單導(dǎo)航等功能。

 

（六）項目管理

1、客戶信息管理：客戶信息的匯總統(tǒng)計，查詢，查看，刪除，修改等；

2、擔(dān)保措施管理：擔(dān)保信息（保證人、抵押物、質(zhì)押物）的統(tǒng)計，查詢，查看，刪除，修改等；

3、項目信息管理：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，查詢，查看，刪除，修改等；項目信息一鍵打包郵件發(fā)送給銀行；

4、盡調(diào)管理：盡調(diào)信息的錄入完善，盡調(diào)報告的自動生成，打印，盡調(diào)報告的模板文件管理；

5、合同管理：合同信息的自動生成，打印，掃描件上傳，合同模板文件管理；

6、文檔管理：項目文檔（保函、放款通知書等）的自動生成，簽發(fā)，打印，項目文檔模板文件管理；

7、到期預(yù)警管理：業(yè)務(wù)到期的預(yù)警提醒（即將到期、當(dāng)天到期、逾期）

（七）數(shù)據(jù)對接

    自建政采辦中標(biāo)信息數(shù)據(jù)庫，主要實現(xiàn)以下兩個方面的工作：

1、前期歷史中標(biāo)數(shù)據(jù)導(dǎo)入：將之前政采辦的歷史中標(biāo)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到自建的數(shù)據(jù)庫中；

2、對外接口提供：提供對外數(shù)據(jù)推送的接口，由政采辦平臺調(diào)用接口并實時推送數(shù)據(jù)入庫，預(yù)留接口不超過10個，接口方式WebService接口。

（八）網(wǎng)絡(luò)配置

確保系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全的網(wǎng)絡(luò)配置方案。

我們認(rèn)為此次網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立應(yīng)遵循高起點、統(tǒng)一全面規(guī)劃，并考慮將來的擴(kuò)展與投資的保護(hù)；其次技術(shù)上應(yīng)采用當(dāng)代流行且已形成標(biāo)準(zhǔn)的最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及產(chǎn)品，以保證網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定及充足的容量。為此我們認(rèn)為應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)容錯及網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，采納網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理、合理地設(shè)計出具有抗故障平衡的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

依托數(shù)據(jù)中心機(jī)房或者云服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、安全環(huán)境，通過服務(wù)器、存儲設(shè)備、備份設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，來支撐系統(tǒng)的運(yùn)行，實現(xiàn)資源利用最大化。平臺服務(wù)器、存儲等硬件基礎(chǔ)設(shè)施按照服務(wù)層、中間層、應(yīng)用支撐層、數(shù)據(jù)層四層分別部署于數(shù)據(jù)中心機(jī)房或者云服務(wù)器端，依托數(shù)據(jù)中心機(jī)房或者云服務(wù)器端和網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)體系，嚴(yán)格執(zhí)行銀行信息化標(biāo)準(zhǔn)和管理制度體系，并實施數(shù)據(jù)備份。

App端通過互聯(lián)網(wǎng)訪問本平臺系統(tǒng)；機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員通過內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)訪問本平臺系統(tǒng)；

具體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下所示：

▲2.4技術(shù)要求

    1、基于java技術(shù)， B/S體系結(jié)構(gòu)，遵循J2EE標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；投標(biāo)人擁有成熟的J2EE技術(shù)開發(fā)平臺；必須遵循SOA開放式技術(shù)構(gòu)架，支持將內(nèi)部服務(wù)發(fā)布為Web Service，提供外部系統(tǒng)訪問；提供可伸縮式的體系架構(gòu)，能根據(jù)需要不斷擴(kuò)展應(yīng)用系統(tǒng)的容量和性能。

    2、主要性能指標(biāo)在不考慮網(wǎng)絡(luò)延遲影響情況下，滿足以下要求：進(jìn)入系統(tǒng)時間(成功登錄后到主窗口完全顯示)<=3 秒；進(jìn)入各功能時間(選擇功能后到該窗口完全顯示) <=2 秒；一般報表響應(yīng)時間 <=10 秒(包括查詢)。如果超過10秒，需要有彈出窗口顯示進(jìn)度條，但任何報表不能超過60秒。

    3、系統(tǒng)未來支持多服務(wù)器集群部署，負(fù)載均衡，數(shù)據(jù)備份。

    4、系統(tǒng)能支持SQLServer/MySQL主流數(shù)據(jù)庫和企業(yè)級應(yīng)用服務(wù)器。

    5、應(yīng)能提供工作流引擎，用戶能根據(jù)業(yè)務(wù)需求自定義業(yè)務(wù)流程。

    6、系統(tǒng)能提供豐富的數(shù)據(jù)輸入輸出，實現(xiàn)數(shù)據(jù)（Excel格式）的導(dǎo)入與導(dǎo)出，以及有關(guān)電子文件（Word格式）的輸出。

    7、系統(tǒng)應(yīng)提供多條件的模糊統(tǒng)計查詢功能。

    8、系統(tǒng)模塊化設(shè)計，支持參數(shù)化配置，支持組件及組件的動態(tài)加載，能方便地進(jìn)行功能組和客戶化功能設(shè)置，包括應(yīng)用界面功能的增減、數(shù)據(jù)庫表和表字段的增加等。

    9、軟件版本易于，任何一個業(yè)務(wù)功能模塊的維護(hù)和更新以及新模塊的追加都不應(yīng)影響其它模塊原有功能，且不影響系統(tǒng)的性能與運(yùn)行。

    10、系統(tǒng)的擴(kuò)展性。系統(tǒng)應(yīng)充分滿足當(dāng)前用戶的工作需求，并考慮今后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展及數(shù)據(jù)增大后的各種應(yīng)用，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.5實施要求

    1、本項目實施周期為2個月（合同簽訂首付款付款之日起）。

    2、派遣參加本項目的技術(shù)人員到現(xiàn)場實施部署，包括軟件的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置、調(diào)試服務(wù)，數(shù)據(jù)庫，中間件的調(diào)試配置以及售后服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)等。

2.6培訓(xùn)要求

用戶培訓(xùn)必須建立一套完善的方案，從管理維護(hù)和普通應(yīng)用兩個層次進(jìn)行全面培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，切實建立起系統(tǒng)運(yùn)行所需要的管理維護(hù)人員和普通系統(tǒng)用戶隊伍。要求在半個月內(nèi)完成全部培訓(xùn)，實現(xiàn)全員正式使用。

提供詳細(xì)的系統(tǒng)操作手冊。

2.7售后服務(wù)要求

為保證系統(tǒng)上線后的正常應(yīng)用，成交單位必須提供完備的售后服務(wù)保障。對于系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題能及時得到技術(shù)支持和解決；對新的需求和出現(xiàn)的問題能得到后續(xù)的服務(wù)等。

1、成交單位提供的系統(tǒng)在正式驗收后提供1年的免費維護(hù)服務(wù)期，包括人員培訓(xùn)、流程定制、系統(tǒng)調(diào)整等，及時解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題。

2、成交單位對本系統(tǒng)實行365天*24小時小時免費響應(yīng)支持服務(wù)。在系統(tǒng)運(yùn)行期間如果出現(xiàn)程序錯誤，應(yīng)在1小時內(nèi)予以響應(yīng)，并免費提供故障分析和處理方案。如問題不能修正，在3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，保證快速、高質(zhì)量的排除故障、解決問題。

3、定期回訪系統(tǒng)使用情況，檢查系統(tǒng)文件的完整性，系統(tǒng)文件是否被非法刪除和修改，以保證系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)行。

4、軟件模塊和產(chǎn)品（包括系統(tǒng)的各種集成接口等），應(yīng)及時告知，并對后軟件的重新安裝、調(diào)試，給予必須的技術(shù)支持。